Kundenzufriedenheitsstudie

Ausgangslage

Wenn Sie heute neue Kunden gewinnen und die bestehenden mit Ihren Leistungen begeistern möchten, dann ist es unerlässlich, die Vorlieben und Ansprüche der Zielgruppen kennen zu lernen und regelmäßig in Form von Kundenzufriedenheitsstudien Feedback einzuholen.

Ziel

Das Ziel einer Kundenzufriedenheitsstudie ist es, Ihnen verlässliche Informationen zu liefern, die als Entscheidungsgrundlagen für Ihre Marketing-Strategien dienen. Auf diese Weise wird die Existenz Ihres Unternehmens gesichert und dessen Expansion ermöglicht.

Vorgehensweise

Im Sinne ganzheitlicher Unternehmensbetrachtung basiert jede Untersuchung auf einer gründlichen Analyse Ihres Informationsbedarfs. Daraus wird ein Fragenkatalog erarbeitet. Nachdem Sie ihn überprüft haben, wird gemeinsam mit Ihnen entschieden, welche Erhebungsmethode für Ihr Informationsbedürfnis eingesetzt wird. Die Resultate der Kundenzufriedenheitsstudie bereiten wir Ihren Bedürfnissen entsprechend auf. Der gesamte Marktforschungsprozess kann von unserer Software JEKO®BOX begleitet werden.